Conviértase en el socio estratégico que su cliente necesita

“Ingram Micro está invirtiendo en ayudar a nuestros socios de canal a dirigir mejor sus negocios, hacer crecer los mercados más rápidamente y hacer más por sus clientes."

Paul Bay, CEO Ingram Micro

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¿Su panorama informático está en continuo cambio?

Muchos revendedores son testigos de un futuro incierto en un mundo informático cada vez más complejo. Convertirse en un socio estratégico para el cliente final con una cartera diversa de servicios y productos es clave para mantener la estabilidad y asegurar el crecimiento de su negocio.

Hay un cambio en la demanda del cliente final, a veces también impulsado por la estrategia de los proveedores, que le pone en riesgo de:

Quedar rezagado debido a los complejos retos informáticos
Gastar demasiado tiempo y recursos en el desarrollo de servicios
No poder centrarse en las soluciones para el cliente final debido a ello
Ser menos relevante para su cliente final
Perder el negocio

Con más de 40 años de experiencia como distribuidor y más de 20 años como proveedor de servicios

Sabemos un par de cosas sobre cómo ayudar a nuestros socios

Le apoyamos para que ayude a su cliente final con sus complejos retos empresariales y supere sus expectativas en el proceso:

Perspectivas
Experiencia
Herramientas y procesos
Recursos humanos

En nombre de nuestros distribuidores, realizamos cientos de proyectos de TI cada año y gestionamos diez mil dispositivos en contratos de servicios gestionados y de mantenimiento. Nuestros más de 400 ingenieros y consultores empleados certificados y una red certificada de ingenieros de campo en casi todos los países de EMEA nos permiten responder con flexibilidad a sus necesidades y a las de sus clientes finales.

Con nuestra experiencia le permitimos adelantarse a la competencia, ofrecer una experiencia de cliente sobresaliente y establecer relaciones a largo plazo con los clientes. Sin tener que invertir internamente, tendrá acceso a un ciclo de vida completo de servicios y soluciones que le ayudarán a aumentar sus ingresos y le mantendrán alineado con las necesidades siempre cambiantes de sus clientes.

Hans Momberg

IT4Success

Ingram es el socio ideal para nosotros porque, además de nuestros valores fundamentales, también compartimos la propuesta. Por tanto, es lógico que nos asociemos inmediatamente con Ingram Micro Professional Services. Creemos que añadir valor juntos a nuestro negocio conjunto es esencial para servir bien a los clientes finales.

Hans Arts

Hands on ICT

Con varios clientes para los que la disponibilidad 24/7 es un factor clave absoluto, los componentes de los Servicios Profesionales de Ingram Micro son un verdadero regalo del cielo para nosotros. El uso óptimo de las soluciones de red gestionadas, combinado con la gestión proactiva del Centro de Operaciones de Red de Ingram, proporciona a nuestros clientes el espacio necesario para no tener que centrarse en la fiabilidad de su red, sino en lo que son buenos, su negocio principal.

Explore nuestros servicios

El ecosistema de servicios profesionales facilita la navegación por la compleja red de TI.

Servicios de red gestionados

La conectividad de la red es uno de los elementos más importantes de las organizaciones en la era online actual. Mantener su infraestructura de TI en niveles óptimos de rendimiento y gestionar los costes son retos constantes. Los fallos o el bajo rendimiento de la red pueden paralizar literalmente una organización. La gestión diaria requiere conocimientos especializados y experiencia actualizada.

Podemos ofrecerle apoyo a sus clientes con servicios gestionados para ayudar a supervisar, gestionar y optimizar su infraestructura de TI, liberando valiosos recursos internos de TI para que se centren en proyectos estratégicos de TI. Disponemos de los conocimientos adecuados para dar soporte a las soluciones de sus clientes. Al trabajar con Ingram Micro, puede mejorar su oferta principal a los clientes usuarios finales. Proporcionamos servicios que combinan las mejores personas, procesos y herramientas, aportando experiencia técnica en toda la miríada de tecnologías que contienen las infraestructuras de sus clientes.

Servicios en la nube

El interés de los clientes finales comerciales por las soluciones basadas en la nube sigue creciendo. El reto para las empresas de sistemas, los MSP y otros proveedores de servicios de TI es actuar como un guía experto para sus clientes. Como un socio que puede identificar, ofrecer e implementar exactamente las soluciones que la empresa respectiva necesita actualmente. Posicionarse en el negocio de la nube y acercarse activamente a los clientes con propuestas es esencial para el éxito del negocio, pero debe suponer el menor esfuerzo posible para el socio de TI. Para beneficiarse aún más del mayor ecosistema de soluciones en la nube, mercados e interfaces de gestión que hemos construido a lo largo de los años, hemos desarrollado una serie de servicios profesionales para usted, como por ejemplo:

Servicios de descubrimiento y evaluación
Servicios de arquitectura y diseño
Servicios de prueba de concepto
Servicios de migración
Servicios de soporte gestionado
Servicios de optimización de costes

La energía como servicio

Durante los fallos y las subidas de tensión, los dispositivos de alimentación ininterrumpida (SAI) mantienen seguros y operativos los sistemas informáticos críticos y los equipos de TI. Muchas empresas no son conscientes del estado de su SAI y de su batería hasta que el dispositivo empieza a emitir un pitido o un parpadeo para avisar de que la batería ha fallado, lo que aumenta su riesgo ante las fluctuaciones de energía y dificulta mucho la planificación de proyectos de actualización y el presupuesto para los dispositivos o baterías de sustitución.

Los servicios de SAI gestionados ofrecen una supervisión y gestión continuas 24 horas al día, 7 días a la semana, de la solución de alimentación del cliente. Disponible a un precio fijo por dispositivo para cualquier entorno con una flota de 5 o más SAIs monofásicos.

Supervisamos hasta 30 rendimientos y condiciones ambientales para proporcionar una visión general de la infraestructura física y de todos los dispositivos SAI monofásicos de sus clientes. Sus clientes pueden estar seguros de que su infraestructura física se supervisa 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, para garantizar la disponibilidad y la prestación de servicios críticos para el negocio en caso de que se produzca una subida de tensión o un fallo, asegurando que los equipos y servicios críticos no se vean afectados.

Servicios de mantenimiento

Toda organización tiene como objetivo mantener la consistencia del servicio que no ponga en peligro los compromisos con los clientes. Nuestro enfoque multiproveedor ayuda al socio a reducir el tiempo de inactividad de los usuarios finales con un soporte técnico rápido y sin problemas. Para ello, ofrecemos una serie de contactos de reparación de averías a través de múltiples proveedores con una variedad de SLA. Estos servicios garantizan que los clientes estén seguros sabiendo que cuentan con un socio que se responsabiliza de sus acciones.

Nuestro servicio de mantenimiento de hardware ofrece una única fuente de asistencia informática para múltiples proveedores en toda la pila tecnológica. Con casi 20 años de experiencia en la prestación de servicios de mantenimiento de hardware, hemos demostrado nuestra experiencia en la resolución de problemas en los mejores plazos del sector, con el apoyo de los principales proveedores, como HPE, Dell, IBM, Cisco, NetApp y Oracle.

Prestamos servicios de mantenimiento tanto para los sistemas soportados por el proveedor como para los sistemas que ya han llegado al final de su vida útil (EOL) y no son soportados por el proveedor. Esto garantiza que los usuarios puedan seguir utilizando su infraestructura durante un período prolongado sin estar controlados por los ciclos de actualización de los proveedores y ofrece la oportunidad de obtener un mayor rendimiento de la inversión existente.

Nuestros equipos técnicos dedicados están disponibles bajo demanda las 24 horas del día, los 365 días del año, para ayudar a sus clientes a volver a funcionar.

Servicios de consultoría

Con nuestros servicios de consultoría queremos garantizar que usted o sus clientes obtengan el máximo valor de las TI a través de nuestros servicios. Para ello, proporcionamos un amplio asesoramiento a los clientes sobre cómo sus TI pueden contribuir mejor a la consecución de sus objetivos operativos y estratégicos.

Nuestra amplia cartera de servicios de consultoría abarca todo el ciclo de vida de los proyectos de TI de los clientes y proporciona conocimientos especializados para garantizar la entrega de soluciones con las mejores prácticas.

Desde la planificación y el soporte preventa, la arquitectura y el diseño de soluciones hasta la gestión de proyectos, la migración, la implantación y la resolución de problemas, nuestras capacidades técnicas complementarán sus habilidades internas y su oferta principal, permitiéndole capacitarse o escalar rápida y fácilmente para satisfacer plenamente los requisitos de sus clientes desde una perspectiva tecnológica y empresarial.

Nuestra experiencia se extiende a todos los principales proveedores y abarca una amplia gama de tecnologías que incluyen:

Nube
Centro de datos
Virtualización
Espacio de trabajo digital
Redes
Inalámbrico
Ciberseguridad
Automatización y robotización de procesos

Servicios de automatización de procesos, en la empresa moderna.

La automatización ha cambiado todos los aspectos, a la hora de realizar negocios, en la empresa moderna. Como tecnología, proporciona una plataforma robusta y, escalable, que interactúa con todas tus aplicaciones críticas para el negocio, manteniéndote un paso por delante de la competencia. Hablando de términos operativos adaptados en tareas rutinarias de nuestro día a día, la aplicación de la automatización, a los procesos comerciales transforma a su empresa y por consiguiente a sus empleados, permitiéndoles ser más proactivos y manteniéndote mejor informado. Automatizar las tareas repetitivas tiene muchas ventajas, como, por ejemplo:

Aumento de la velocidad operacional entre 5 y 7 veces.
Los robots, base de las herramientas de automatización, son precisos y eficaces.
Los robots trabajan las 24 horas del día, los 365 días del año.
Los procesos cumplen la normativa de la empresa y del mercado.
Libera al personal de tu empresa para realizar un trabajo mucho más proactivo.
Tus distintos departamentos ahorran tiempo y dinero.

Desde Ingram Micro ofrecemos una amplia gama de servicios profesionales para que desarrolles negocio dentro de la automatización de procesos, desde demostraciones preventa, talleres de iniciación, identificación de posibles clientes potenciales y escenarios tipo, paquetes de marketing/financieros. Habla con uno de nuestros asesores preventa para obtener más información.

Formación y adopción

Unas competencias inadecuadas hacen perder un valioso tiempo de trabajo y suponen una carga adicional para los servicios de asistencia. Los empleados que se quedan atrás en el ámbito de los nuevos conocimientos y habilidades de TI son más propensos a experimentar menos satisfacción en el trabajo. Los empleados que trabajan con destreza y seguridad digital y saben cómo obtener el máximo rendimiento de las TI están más entusiasmados con los cambios futuros. Un programa de adopción y productividad orientado a los objetivos conducirá entonces a un cambio de mentalidad en el lugar de trabajo: en lugar de una actitud de espera, ayudamos a crear una actitud abierta y entusiasta hacia los avances tecnológicos.

Los servicios de formación y adopción garantizan la mejora de las competencias digitales y la autonomía de los empleados. Ofrecemos servicios de formación de proveedores autorizados tanto a distancia como in situ.

Cómo asociarse con nosotros

Ingram Micro ofrece a los socios tecnológicos una amplia selección de programas y servicios, desde el soporte preventa, la arquitectura y el diseño de soluciones y la formación, hasta los servicios profesionales postventa, que abarcan desde la configuración y el despliegue hasta los servicios de gestión y mantenimiento, pasando por los servicios de operaciones y finanzas y la disposición de activos. Los socios de soluciones de todos los tamaños de negocio son bienvenidos a unirse a nosotros. Agradecemos su participación en nuestros programas y comunidades de Ingram Micro.

Una vez que nos asociemos con usted, podemos ayudarle con el desarrollo y la revisión de su negocio, el marketing, las ventas, la formación, los talleres específicos y las cuestiones operativas, como la presentación de informes a los clientes finales y la facturación mensual.