Diventa il partner strategico di cui il tuo cliente ha bisogno

“Ingram Micro sta investendo per aiutare i nostri partner di canale a gestire meglio le loro attività, far crescere i mercati più velocemente e fare di più per i loro clienti".

Paul Bay, CEO Ingram Micro

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Il vostro panorama IT è in continuo cambiamento?

Molti rivenditori si trovano di fronte a un futuro incerto, in un mondo IT che sta diventando sempre più complesso. Diventare un partner strategico per il cliente finale. con un portafoglio diversificato di servizi e prodotti, è la chiave per mantenere la stabilità e assicurare la crescita del vostro business.

Siamo di fronte a un cambiamento nella domanda del cliente finale, a volte guidato anche dalla strategia dei vendor, che vi mette a rischio di:

Rimanere indietro a causa di complesse sfide IT
Spendere troppo tempo e risorse nello sviluppo di servizi
Non essere – per questo – in grado di concentrarsi sulle soluzioni per il cliente finale
Perdere importanza per il vostro cliente finale
Perdere business

Con oltre 40 anni di esperienza come distributore e più di 20 anni come fornitore di servizi

Sappiamo bene come aiutare i nostri partner

Vi aiutiamo a supportare il vostro cliente finale nelle sue complesse sfide aziendali, superando le sue aspettative attraverso:

Approfondimenti
Competenze
Strumenti e processi
Risorse umane

Per conto dei nostri rivenditori consegniamo centinaia di progetti IT ogni anno e gestiamo decine di migliaia di dispositivi in contratti di Managed Services e manutenzione. I nostri oltre 400 ingegneri e consulenti certificati, insieme a una rete di ingegneri certificati sul campo in quasi tutti i paesi EMEA ci permettono di rispondere in modo flessibile alle vostre esigenze e a quelle dei vostri clienti finali.

Con la nostra esperienza vi permettiamo di stare davanti alla concorrenza, di offrire un'esperienza al cliente eccezionale e di costruire relazioni a lungo termine con i clienti. Senza dover investire internamente, avete accesso a un ciclo di vita completo di servizi e soluzioni che vi aiutano a far crescere i ricavi e a mantenervi allineati con le esigenze sempre mutevoli dei vostri clienti.

Hans Momberg

IT4Success

Ingram è il partner ideale per noi perché, oltre ai nostri valori fondamentali, condividiamo anche la proposta. È quindi logico che diventiamo immediatamente partner di Ingram Micro Professional Services. Crediamo che aggiungere valore al nostro business congiunto sia essenziale per servire bene i clienti finali.

Hans Arts

Hands on ICT

Con diversi clienti per i quali la disponibilità 24/7 è un fattore chiave, i componenti dei servizi professionali di Ingram Micro sono una vera manna dal cielo per noi. L'uso ottimale delle soluzioni di rete gestite, combinato con la gestione proattiva del Network Operating Center di Ingram, dà ai nostri clienti lo spazio per non doversi concentrare sull'affidabilità della loro rete, ma su ciò che sanno fare meglio, il loro core business.

Esplora i nostri servizi

L'ecosistema dei Servizi Professionali rende più facile navigare nella complessa rete dell'IT.

Servizi di rete gestiti

La connettività di rete è un elemento fondamentale per le aziende nell’era digitale. Mantenere la loro infrastruttura IT a livelli ottimali di performance e gestire i costi sono sfide sempre attuali. Un guasto alla rete o una performance insufficiente possono letteralmente bloccare un'organizzazione. La gestione quotidiana richiede conoscenze specialistiche ed esperienza sempre aggiornate.

Possiamo offrire supporto ai vostri clienti con servizi gestiti per aiutare a monitorare, gestire e ottimizzare la loro infrastruttura IT, liberando preziose risorse interne per concentrarsi su progetti strategici. Abbiamo le competenze adeguate per supportare le soluzioni dei vostri clienti. Lavorando con Ingram Micro, potrete migliorare l’offerta core per i vostri clienti finali. Forniamo servizi che combinano le migliori persone, processi e strumenti, prestando competenze tecniche su tutta la miriade di tecnologie presenti nelle infrastrutture dei vostri clienti.

Servizi cloud

L'interesse dei clienti finali commerciali per le soluzioni basate sul cloud continua a crescere. La sfida per le system house, gli MSP e altri fornitori di servizi IT è di agire come una guida competente per i loro clienti. Come un partner che può identificare, offrire e implementare esattamente le soluzioni di cui la rispettiva azienda ha bisogno al momento. Posizionarsi nel business del cloud e proporsi attivamente ai clienti è essenziale per il successo aziendale, ma dovrebbe impiegare il minor sforzo possibile per il partner IT. Per beneficiare ancora di più del più grande ecosistema di soluzioni cloud, marketplace e interfacce di gestione che abbiamo costruito nel corso degli anni, abbiamo sviluppato per voi una serie di Servizi Professionali:

Servizi di Discovery e Assessment
Servizi di Architettura e Design
Servizi di Proof of Concept
Servizi di Migrazione
Servizi di Managed Support
Servizi di Ottimizzazione dei Costi

Energia come servizio

Durante le interruzioni e gli sbalzi di corrente, i dispositivi UPS (Uninterruptible Power Supply) mantengono i sistemi informatici critici e le apparecchiature IT sicuri e operativi. Molte aziende non sono consapevoli dello stato di salute del loro UPS e della sua batteria fino a quando il dispositivo non inizia a suonare o a lampeggiare per avvertire che la batteria è guasta, aumentando il rischio di fluttuazioni di potenza e rendendo molto difficile pianificare progetti di aggiornamento e budget per dispositivi o batterie sostitutivi.

I servizi Managed UPS offrono un monitoraggio e una gestione continua 24x7x365 della soluzione di alimentazione del cliente. Disponibile ad un prezzo fisso per dispositivo per qualsiasi ambiente con un parco di 5 o più UPS monofase.

Monitoriamo fino a 30 prestazioni e condizioni ambientali per fornire una panoramica completa dell'infrastruttura fisica e di tutti i dispositivi UPS monofase dei vostri clienti. I vostri clienti possono essere certi che la loro infrastruttura fisica è monitorata 24x7x365 per garantire la disponibilità e la fornitura di servizi business-critical in caso di sbalzi di tensione o guasti, assicurando che le apparecchiature e i servizi critici non subiscano impatti.

Servizi di manutenzione

Ogni organizzazione mira a mantenere una coerenza di servizio che non metta a repentaglio gli impegni dei clienti. Il nostro approccio multivendor aiuta il partner a ridurre i tempi di inattività per gli utenti finali con un supporto tecnico veloce e senza soluzione di continuità. Lo facciamo offrendo una gamma di contatti per le riparazioni su più fornitori con una varietà di SLA. Questi servizi assicurano che i clienti stiano al sicuro sapendo che hanno un partner che è responsabile delle loro azioni.

Il nostro servizio di manutenzione hardware fornisce un'unica fonte per il supporto IT multi-vendor attraverso l'intero stack tecnologico. Con quasi 20 anni di esperienza nella fornitura di assistenza per la manutenzione dell'hardware, abbiamo una comprovata competenza nel risolvere i problemi entro tempi di risoluzione leader del settore, supportando tutti i principali fornitori, tra cui HPE, Dell, IBM, Cisco, NetApp e Oracle.

Forniamo servizi di manutenzione sia per i sistemi supportati dal vendor che per i sistemi che sono ormai alla fine del ciclo di vita (EOL) e non supportati dal vendor. Questo assicura che gli utenti possano continuare a utilizzare la loro infrastruttura per un periodo prolungato senza essere condizionati dai cicli di aggiornamento dei venditori, offrendo l'opportunità di ottenere un superiore ROI sugli investimenti esistenti.

I nostri team tecnici dedicati sono disponibili su richiesta 24/7/365 per aiutare i vostri clienti a tornare operativi.

Servizi di consulenza

Con i nostri servizi di consulenza vogliamo garantire che voi e i vostri clienti otteniate il massimo valore dalla tecnologia attraverso i nostri servizi. Lo facciamo fornendo un'ampia consulenza ai clienti su come il loro IT può contribuire al massimo al raggiungimento dei loro obiettivi operativi e strategici.

Il nostro ampio portafoglio di servizi di consulenza comprende l'intero ciclo di vita del progetto IT di un cliente e fornisce competenze specialistiche per garantire la fornitura di soluzioni best-practice.

Dalla pianificazione e il supporto pre-vendita, l'architettura e la progettazione della soluzione alla gestione del progetto, la migrazione, l'implementazione e la risoluzione dei problemi, le nostre capacità tecniche integreranno le vostre competenze interne e la vostra offerta core, consentendovi di aumentare o scalare rapidamente e facilmente per soddisfare pienamente le esigenze dei vostri clienti da una prospettiva tecnologica e di business.

La nostra esperienza si estende a tutti i principali vendor e comprende una vasta gamma di tecnologie, tra cui:

Cloud
Datacenter
Virtualizzazione
Digital Workspace
Networking
Wireless
Cybersecurity
Robotic Process Automation

Formazione e adozione

Competenze inadeguate fanno perdere tempo prezioso al lavoro e mettono a dura prova gli helpdesk. I dipendenti che rimangono indietro nell’adozione di nuove conoscenze e competenze IT hanno maggiori probabilità di essere meno soddisfatti del proprio lavoro. I dipendenti che lavorano in una maniera digitalmente abile e sicura e sanno come ottenere il massimo risultato dall'IT sono più entusiasti dei cambiamenti futuri. Un programma di adozione e produttività orientato all'obiettivo porterà poi a un cambiamento di mentalità sul posto di lavoro: invece di un atteggiamento di attesa, aiutiamo a creare un atteggiamento aperto ed entusiasta verso gli sviluppi tecnologici.

I servizi di formazione e adozione assicurano il miglioramento delle competenze digitali e dell'autosufficienza dei dipendenti. Offriamo servizi di formazione certificati per vendor sia in remoto che in loco.

Come collaborare con noi

Ingram Micro offre ai partner tecnologici un'ampia selezione di programmi e servizi, dal supporto pre-vendita, all'architettura, alla progettazione di soluzioni e alla formazione, fino ai servizi professionali post-vendita che vanno dalla configurazione e dall'implementazione ai servizi gestiti e di manutenzione, fino alle operazioni e ai servizi finanziari e allo smaltimento delle risorse. I partner di soluzioni di tutte le dimensioni sono invitati a unirsi a noi. Accogliamo con favore la vostra partecipazione ai nostri programmi e comunità Ingram Micro.

Una volta diventati partner, possiamo aiutarvi nello sviluppo e nell’analisi del vostro business, nel marketing, nelle vendite, nella formazione, nei workshop specifici e nelle questioni operative, fino al reporting ai clienti finali e alla fatturazione mensile.