Devenez le partenaire stratégique dont votre client a besoin

“Ingram Micro investit de façon à aider ses partenaires revendeurs, à mieux gérer leurs activités, à développer les marchés plus rapidement et à en faire plus pour leurs clients."

Paul Bay, CEO Ingram Micro

Pour en savoir plus

Votre environnement informatique est en constante évolution?

De nombreux revendeurs voient leur avenir incertain dans un monde de l’IT de plus en plus complexe. Devenir un partenaire stratégique pour le client final grâce à un portefeuille diversifié de services et de produits est essentiel pour maintenir la stabilité et assurer la croissance de votre entreprise.

La demande du client final évolue, parfois sous l'effet de la stratégie des fournisseurs, ce qui vous expose à des risques :

Prendre du retard en raison de défis informatiques complexes
Consacrer trop de temps et de ressources au développement des services
Ne pas être en mesure de vous concentrer sur les solutions pour le client final
Être moins pertinent pour votre client
Perdre des marchés

Forts de plus de 40 ans d'expérience en tant que distributeur et plus de 20 ans en tant que fournisseur de services

Nous savons comment aider nos partenaires

Nous vous aidons à relever les défis commerciaux complexes de vos clients et à dépasser leurs attentes dans les domaines suivant :

Connaissances
Expertise
Outils et processus
Ressources humaines

Chaque année, nous réalisons des centaines de projets informatiques au nom de nos revendeurs et gérons des dizaines de milliers de matériels dans le cadre de contrats de services d’infogérance et de maintenance. Notre équipe de plus de 400 ingénieurs et consultants salariés certifiés et notre réseau d'ingénieurs terrain certifiés dans presque tous les pays de la région EMEA nous permettent de répondre avec agilité à vos besoins et à ceux de vos clients finaux.

Grâce à notre expertise, nous vous permettons de devancer vos concurrents, d'offrir une expérience client exceptionnelle et d'établir des relations à long terme avec ceux-ci. Sans avoir à investir de fonds propres, vous avez accès à un cycle de vie complet de services et de solutions qui vous aident à augmenter vos revenus et à rester en phase avec les besoins, en constante évolution, de vos clients.

Hans Momberg

IT4Success

Ingram est le partenaire idéal pour nous car, en plus de nos valeurs fondamentales, nous partageons également la proposition. Il est donc logique que nous devenions immédiatement partenaires d'Ingram Micro Professional Services. Nous pensons qu'il est essentiel d'ajouter ensemble de la valeur à notre activité commune afin de servir au mieux les clients finaux.

Hans Arts

Hands on ICT

Avec plusieurs clients pour lesquels la disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est un facteur clé absolu, les composantes des Services professionnels d'Ingram Micro sont pour nous une véritable aubaine. L'utilisation optimale des solutions de networking managées, combinée à la gestion proactive du Centre d'exploitation de réseau d'Ingram, permet à nos clients de ne pas se concentrer sur la fiabilité de leur réseau, mais plutôt sur ce qu'ils savent faire, c'est-à-dire leur activité principale.

Explorez nos services

L'écosystème des services professionnels facilite la navigation dans l’univers complexe de l'informatique.

Services d’infogérance des réseaux

La connectivité réseau est l'une des principales sources de revenus des entreprises à l'ère de l'Internet. Maintenir leur infrastructure informatique à des niveaux de performance optimaux et gérer les coûts sont des défis permanents. Une panne ou une sous-performance du réseau peut littéralement paralyser une organisation. La gestion quotidienne exige des connaissances spécialisées et une expérience pointue.

Nous vous proposons d’accompagner vos clients au moyen de services d’infogérance destinés à surveiller, gérer et optimiser leur infrastructure informatique, libérant ainsi de précieuses ressources informatiques internes qui pourront se concentrer sur des projets stratégiques. Nous disposons des compétences requises permettant de soutenir les solutions de vos clients. En collaborant avec Ingram Micro, vous pouvez améliorer votre offre de base destinée aux clients utilisateurs finaux. Nous fournissons des services qui combinent les meilleures personnes, les meilleurs processus et les meilleurs outils, tout en apportant une expertise technique sur toute la myriade de technologies que contiennent les infrastructures de vos clients.

Cloud Services

Services cloud L'intérêt des clients pour les solutions cloud continue de croître. Le défi pour les fournisseurs de systèmes, les MSP et autres prestataires de services informatiques est d'agir comme un guide avisé pour leurs clients ainsi qu’en tant que partenaire capable d'identifier, de proposer et de mettre en œuvre exactement les solutions dont l'entreprise concernée a actuellement besoin. Se positionner dans le secteur du Cloud et solliciter activement les clients avec des propositions est essentiel pour la réussite commerciale, mais doit demander le moins d'efforts possible au partenaire informatique. Pour profiter encore plus pleinement du plus grand écosystème de solutions cloud, des marketplaces et des interfaces de gestion que nous avons construit au fil des années, nous avons développé pour vous un certain nombre de services professionnels, tels que:

Services de découverte et d'évaluation
Services d'architecture et de conception
Services de validation de concept
Services de migration
Services d’assistance
Services d'optimisation des coûts

L'infogérance de vos dispositifs d’alimentation sans interruption (ASI)

Pendant les pannes de courant et les surtensions, les dispositifs d'alimentation sans interruption (ASI) assurent la sécurité et le fonctionnement des systèmes informatiques et des équipements informatiques critiques. De nombreuses entreprises ne sont pas conscientes de l'état de santé de leur ASI et de sa batterie jusqu'à ce que l'appareil se mette à émettre un signal sonore ou à clignoter pour signaler que la batterie est défaillante, ce qui accroît le risque de fluctuations de l'alimentation et rend très difficile la planification des projets de mise à jour et la budgétisation du remplacement des appareils ou des batteries.

Les services d’infogérance des ASI offrent une surveillance et une gestion continues, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, de la solution d'alimentation d'un client. Disponible à un prix fixe par appareil pour tout environnement avec un parc de 5 ASI monophasés ou plus.

Nous surveillons jusqu'à 30 performances et conditions environnementales afin de fournir un aperçu complet de l'infrastructure physique et de tous les onduleurs monophasés de vos clients. Vos clients peuvent être assurés que leur infrastructure physique est surveillée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an afin de garantir la disponibilité et la fourniture des services essentiels à l'entreprise en cas de surtension ou de panne, ce qui permet de s'assurer que les équipements et services essentiels ne sont pas affectés.

Services de maintenance

Toute organisation vise à maintenir une cohérence de service qui ne compromette pas les relations avec les clients. Notre approche multi-fournisseurs aide le partenaire à réduire les temps de panne pour les utilisateurs finaux grâce à un support technique rapide et homogène. Ainsi, nous proposons une multitude de contacts de dépannage auprès de plusieurs fournisseurs avec des SLA variés. Ces services permettent aux clients de rester en sécurité grâce à la certitude d’avoir un partenaire qui est responsable de leurs actions.

Notre service de maintenance matérielle offre une source unique de support informatique multifournisseur sur l'ensemble de la pile technologique. Forts de près de 20 ans d'expérience dans le domaine de la maintenance matérielle, nous avons prouvé notre expertise en résolvant les problèmes dans les meilleurs délais, en prenant en charge tous les principaux fournisseurs, notamment HPE, Dell, IBM, Cisco, NetApp et Oracle.

Nous fournissons des services de maintenance à la fois pour les systèmes en production encore garantis par le fournisseur ainsi que pour ceux en fin de vie et sans garantie. Cela permet aux utilisateurs de continuer à exploiter leur infrastructure pendant une période prolongée sans être soumis aux cycles de mise à jour des fournisseurs et offre la possibilité d'obtenir un retour sur investissement supplémentaire sur les investissements existants.

Nos équipes techniques dédiées sont disponibles sur demande 24/7/365 pour aider vos clients à reprendre au plus vite leurs activités

Services de consulting

Nous souhaitons que vous ou vos clients obtiennent une valeur maximale de l'informatique grâce à nos services de consulting. À cet effet, nous prodiguons des conseils détaillés aux clients sur la manière dont leur informatique peut contribuer au mieux à la réalisation de leurs objectifs opérationnels et stratégiques. Notre vaste portefeuille de services de consulting couvre l'ensemble du cycle de vie du projet informatique d'un client et fournit une expertise pointue garantissant la mise en œuvre de solutions optimales.

De la planification et du support avant-vente, de l'architecture et de la conception de solutions à la gestion de projet, la migration, le déploiement et le dépannage, nos capacités techniques complèteront vos compétences internes et votre offre de base, vous permettant ainsi de vous perfectionner ou d'évoluer rapidement et facilement et de répondre pleinement aux exigences de vos clients d'un point de vue technologique et commercial.

Notre expertise s'étend à tous les principaux fournisseurs et englobe une multitude de technologies, notamment:

Cloud
Data Center
Collaboration numérique
Réseau
Wireless
Cybersécurité
Automatisation robotisees des processus

Services d'automatisation

L'automatisation a changé tous les aspects du business moderne. Cette technologie fournit une plateforme robuste et évolutive qui interagit avec toutes les applications critiques de votre entreprise - ce qui vous permet de garder une longueur d'avance sur la concurrence. Concrètement, l'automatisation via des robots appliquée à votre business, transforme votre main-d'œuvre, lui permettant de devenir plus proactive et de vous tenir mieux informée. L'automatisation des tâches répétitives présente plusieurs advantages:

La vitesse des opérations est 5 à 7 fois plus rapide.
Les bots effectuent leurs tâches avec une précision sans faille.
Les bots n'ont pas besoin de se reposer ou de prendre des vacances.
Les processus deviennent plus conformes.
Le personnel est libéré pour effectuer un travail plus proactif.
Les départements gagnent du temps et de l'argent.

Nous offrons une gamme de services professionnels, des démonstrations réalisées par nos avant-ventes, des ateliers de découverte, l'identification des ventes et du pipeline et des packages marketing/financiers. Parlez à l'un de nos consultants avant-ventes pour en savoir plus.

Formation et adhésion

Des compétences inadéquates font perdre un temps de travail précieux et mettent à rude épreuve les services d'assistance. Les employés qui sont à la traîne dans le domaine des nouvelles connaissances et compétences informatiques sont plus susceptibles d'éprouver moins de satisfaction au travail. Les employés qui travaillent de façon sécurisée et compétente sur le plan numérique et qui savent comment exploiter au maximum l'informatique sont plus enthousiastes à l'idée de changements futurs. Une démarche axée sur objectif d'adhésion et de productivité se traduira alors par un changement de mentalité sur le lieu de travail : au lieu d'une attitude attentiste, nous contribuons à créer une attitude ouverte et enthousiaste à l'égard des développements technologiques.

Les services de formation et d'adhésion permettent d'améliorer les compétences numériques et l'autonomie des employés. Nous proposons des services de formation de fournisseurs agréés, à distance et sur site.

Comment devenir notre partenaire

Ingram Micro offre à ses partenaires technologiques une vaste sélection de programmes et de services, allant du support avant-vente, de l'architecture et de la conception de solutions à la formation, en passant par les services professionnels après-vente, de la configuration et du déploiement aux services d’infogérance et de maintenance, jusqu'aux services d'exploitation et de financement et à la liquidation des actifs. Les partenaires de solutions de toutes tailles sont invités à se joindre à nous. Nous vous invitons à participer aux programmes et aux communautés d'Ingram Micro.

Dans le cadre de ces différents partenariats, nous pouvons vous accompagner dans vos démarches de développement et de réévaluation de l'activité, dans le marketing, les ventes, la formation, les ateliers spécifiques et les questions opérationnelles, telles que les rapports aux clients finaux et la facturation mensuelle.